Políticas de entrega

Una vez que que se haya finalizado su pedido en nuestra web o whatsapp, procedermos a revisión y empaque del pedido para enviar al courrier Urbano Express / Servientrega, El envío en Quito puede tardar de un día a dos, según el sector; mientras que a provincias puede tardar de un día a tres según la localidad y la accesibilidad del courrier.

Los envíos se realizan a diario de 8h00 a 16h00 / 

de acuerdo a nuestros estándares de calidad, tu shopper de entrega llevará tu pedido a tu destino dentro del horario de entrega elegido. Para que puedas recibir tu pedido a la hora solicitada y sin inconvenientes, te recomendamos tener en cuenta estos aspectos:

Activar las notificaciones para recibir actualizaciones sobre el estado de tu pedido.
Al aproximarse el horario de entrega, estar pendiente de los mensajes o posibles llamadas de tu shopper.
Colocar instrucciones que puedan ser de ayuda para que el shopper identifique de manera rápida la dirección de entrega y pueda brindarte un servicio de entrega óptimo.

Políticas de devolución

Si recibiste tu orden y no estás completamente satisfecho con los productos o el servicio recibido. No te preocupes, nuestro equipo de Care Team está disponible para ti todos los días de 8:30 a 22:00 para ayudarte con cualquier inconveniente. Recuerda que tienes hasta 24 horas después de recibir tu orden para reportarlo. Una vez que el caso sea gestionado, y de ser el caso, devolveremos el valor del producto a tu Tipti Card o gestionaremos la entrega o cambio del mismo.